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設計師如何解決客戶常常比價,嫌貴的問題!

  • 作家相片: unit best
    unit best
  • 2022年7月14日
  • 讀畢需時 2 分鐘

已更新:2022年10月15日



常聽到設計師朋友抱怨:


「現在網路上有太多比價平台,客戶常常比價,嫌貴。


他也曾經換了幾個工班報價,但都差不多,報的太便宜的也不敢用。」


我曾經也有這種困擾。


直到後來,我花了幾十萬上了很多行銷大師的課後,我才發現問題出在自己。



有一位行銷大師說過:「


假設你的客戶要從台北到台南玩,他已經選擇搭火車。


如果你只賣火車票給他,這就是單純賣商品的思維,你和你的競爭對手沒兩樣。


大家都想賣火車票給這位客戶,大家賣的車票又沒有不同,結果就是陷入價格競爭。


這時候,如果用「解決方案」的思維,你會根據他的實際需求去想。


你會幫他規劃好一套完整的旅遊配套,包含住宿、交通、當地行程,這就是「解決方案」。


有了「解決方案」,你就不會和單獨賣火車票、單獨賣住宿的人,直接做價格競爭了。


你反而可以拉高價格,因為你不但節省他的時間精力,而且還讓他獲得完整體驗。」






後來我將這觀念用在下一個案子上。


有一位客戶很注重健康,他和小孩都有過敏問題,他希望不要有裝潢味。



所以我做了一番準備。


從現場丈量開始,就展示我在健康宅方面的設計理念。


並在設計和報價單裡加入:使用零甲醛建材、使用E0系統櫃、減少現場木工、規劃空氣對流、全熱交換新風系統、規劃綠植栽、


完工後全戶清除甲醛⋯⋯等等,量身訂做的「解決方案」。


後來這位客戶告訴我:「其實我曾經找過兩位設計師談,但他們的規劃和報價都差不多,我不知道怎麼辦。


後來又找了你,你的規劃我很喜歡,雖然價錢貴了點,但是健康無價,裝潢是一輩子的事,才決定交給你做!」



從那時候開始,我才知道「解決方案」的威力!


「解決方案」讓我跳脫和同業的價格競爭,重新拿回定價權。


客戶會從「拿我的報價單和別人比較」,變成「買或不買我的解決方案」。


從那時候開始,每一個案子我都用「解決方案」的方法來接案。


我開始在客戶的眼裡,變得很不一樣,沒有辦法比較。


我也開始默默地用這一個絕招賺錢!



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